# Apple ID 停用完整恢复教程，账号被锁这样处理
使用 iPhone 以及 iPad 设备的过程当中，不少用户都会遇到 Apple ID 被停用或者被安全锁定的状况。
Apple ID 被停用之后的完整恢复教程，账号遭到锁定需要这样进行处理
使用 iPhone 以及 iPad 设备的过程当中，不少用户都会遇到 Apple ID 被停用或者被安全锁定的状况。系统会弹出“此 Apple ID 因安全原因被停用”“你的账户已被锁定，无法登录”等提示，此时 App Store 下载、iCloud 云备份、查找设备、iMessage 等全部功能都会失效，对手机的正常使用造成严重影响。很多人在碰到该问题之后盲目地反复输入密码，反而使得账号被锁定的时间更长。本文详细讲解了 Apple ID 被停用的常见原因、自助恢复步骤、人工客服处理方法以及避坑注意事项，帮助大家快速找回账号。
## 一、Apple ID 被停用以及锁定的主要原因
Apple ID 出现停用并不是随意触发的，大多数情况是系统的安全风控机制启动了，常见的情况可以分成 4 种。
第一，密码多次输错。不管是自己忘记密码之后反复去尝试，还是他人恶意对账号密码进行猜解，只要连续多次出现密码错误，苹果服务器就会直接把账号锁定，用来防止账号被盗，这也是最普遍的触发原因。
第二，登录环境出现异常从而触发风控。频繁更换不同的手机来登录同一个ID，或者跨地区去进行异地登录，以及频繁地登录和退出账号，包括使用共享ID或从网上购买的公用Apple ID，这些行为都会直接触发安全策略，使得账号被强制停用。网上所谓的共享ID非常容易被封禁，并且还存在隐私泄露方面的风险，因此不建议使用。
第三，账户存在欠费或者购买项目出现违规。如果App Store当中存在尚未结清的扣款，比如订阅扣费失败或恶意退款，那么就会出现“媒体与购买项目账户已被停用”的提示。在这种情况下，iCloud仍然可以正常登录，唯独下载应用以及充值购买的功能会受到限制。
第四，账号长期闲置或者账号信息出现异常。如果账号长时间不登录，绑定的手机号和邮箱已经失效，从而没办法接收验证码，那么系统就会判定账号存在风险，并把它锁定起来。另外，如果账号遭到盗用并出现异地恶意操作，苹果也会主动冻结账号，以保护用户数据的安全。
在遇到弹窗提示时，需要区分提示文字的具体内容。如果提示为“因安全原因被停用”，那么属于账号登录被锁定；如果提示为“媒体与购买项目被停用”，则只是商店功能受到限制。这两种情况的处理方式并不完全相同。
## 二、方法一：借助自助重置密码，快速解锁账号
对于大部分安全锁定情形，优先借助密码重置来解除锁定，不需要联系客服。请改用另一台手机或电脑浏览器打开苹果官方重置网站[iforgot.apple.com](https://iforgot.apple.com)，不要在被锁定的设备上反复进行登录尝试，多次失败会延长锁定时间.。
操作步骤：
1. 借助浏览器访问[iforgot.apple.com](https://iforgot.apple.com)，把被停用的Apple ID账号（邮箱或者手机号）输入进去，并且填写验证码之后继续。
2. 对验证身份的方式作出选择：要是账号所绑定的手机号以及邮箱仍可以正常接收信息，那么就可以选用邮箱验证，或者借助短信验证码来进行验证。
3. 收到验证码之后把它填写到网页当中，然后直接开展全新Apple ID密码的设置工作，密码需要包括大小写字母以及数字的组合，长度不少于8位。
4. 完成修改工作之后，账号马上就可以解锁，借助设备重新登录新密码就可以对全部功能进行恢复。
4. 修改完成之后，账号即可解锁，拿设备重新登录新密码即可恢复全部功能。
小提示：要是手里还有一台已经登录该 Apple ID 的苹果设备，可以直接在本机设置里面，点一下顶部头像，选择登录与安全性，更改密码，锁屏密码验证之后直接重置，这样一来便是最高效的解锁方式。
如果账号开启了双重认证，但所绑定的手机号已经停用，因而没办法接收验证码，那么就无法直接简单地重置密码，这种情况下就需要走【账户恢复】流程。
## 三、方法二：账户恢复，是手机号失效时的解决方案
账户恢复所适用的场景包括：忘记密码、受信任手机号没办法使用、没有可用的受信任苹果设备以及无法接收验证码的情形。很多用户在这一环节会踩坑，因此一定要认真阅读规则。
1. 打开[iforgot.apple.com](https://iforgot.apple.com)，把账号输入进去，要是页面显示没有可用的验证方式，那么界面上就会出现【申请账户恢复】这个选项，此时点击并提交申请就可以了。
2. 申请提交成功之后，苹果方面会发送一封确认邮件，邮件内容当中会明确标注**预计恢复时间**。等待周期从 1 天到 7 天不等，这个时间由系统根据账号的具体情况自动判定，**人工客服没有办法缩短等待时长**。这是一个重要的知识点，因此不要反复致电要求加急处理。
3. **等待期间千万不要重复提交账户恢复申请！** 每重新提交一次申请，等待时间就会从头开始重新计算，从而陷入无限等待的循环当中。很多用户账号解锁所需要的时间越来越长，正是由这个原因所导致的。提交申请之后，请不要对该账号进行任何操作，也不要尝试登录，只需要耐心等待到邮件当中标明的时间节点。
4. 等待时间到期之后，需要再次访问 [iforgot.apple.com](https://iforgot.apple.com) 这个网页。届时页面会允许您去设置新的密码，从而完成账号的恢复流程。
⚠️重点提醒：在账户恢复的等待期当中，不要在任何设备上登录这个 Apple ID，否则恢复流程会被直接终止，并且需要重新排队等待。
## 四、方法三：联系苹果官方客服来获取人工协助
如果自助网页操作失败、账户恢复申请被拒绝、页面提示“此账户已锁定，无法使用”，或者账号恢复陷入循环，那么就需要去联系苹果官方的人工支持。
联系官方客服可以借助两种正规的渠道：
渠道 1：下载“Apple 支持”这个App，选择 Apple ID→账户停用与锁定，去预约电话回拨或者进行在线文字聊天。
渠道 2：拨打苹果官方客服电话 400‑666‑8800，并且要在工作时间拨打，把通话转接至 Apple ID 账号专员，不要选择普通设备维修售后。
联系客服之前，需要提前准备好账号相关的凭证，来对核验通过率进行提高：账号本身、曾经绑定过的旧手机号以及邮箱地址；账号过往购买 App 的订单截图；要是属于自己原装的设备，那就准备好包装盒、购机发票以及设备序列号。工作人员会核验账号的归属权，在确认你是账号持有人之后，便会协助处理账号问题Apple...。
需要区分一种特殊情况：仅仅是“媒体与购买项目被停用”，这个时候 iCloud 仍然可以登录，只是没有办法去下载 App。这种情况一般是由账单问题所引起的，联系客服去处理账单欠款方面的工作，处理完成之后就可以对商店功能进行恢复。
需要把一种特殊的情况给区分出来：如果只是“媒体与购买项目被停用”，那么这个时候 iCloud 依旧能够正常登录，只是没有办法去下载 App。出现这种情况一般是由账单方面的问题所引发的，可以联系客服去处理账单欠款相关的工作，等处理完成之后，商店的功能也就可以进行恢复了。
需要特别留意一种情况：如果设备是二手买来的，原机主的 Apple ID 被锁定在设备激活锁界面，但又没有办法获取到账号信息，那么这类情况并不属于 Apple ID 账号停用，而是设备激活锁方面的问题。需要把设备的原始购买凭证提供出来，并且提交官方的激活锁移除申请；要是没有凭证，官方就没有办法去进行处理。网上付费第三方解锁、硬解 ID 的途径全部属于骗局，千万不要相信，不存在可以绕过官方快速解锁的渠道。
## 五、账号成功恢复之后，必须完成的安全设置
既然账号能够顺利解封，就务必要把这些设置做好，从而避免账号再次遭到停用或者被锁定。
1. 需要把登录密码修改成高强度的独立密码，同时不要跟邮箱或者其他任何网站的密码共用。
2. 应当及时更新受信任的电话号码，确保所绑定的手机号能够正常接收短信，同时最好再留存一个备用邮箱。
3. 对双重认证进行妥善的开启工作，这是保护 Apple ID 所依赖的最为重要的安全机制。
4. 把账号内陌生的受信任设备予以删除，进入到[account.apple.com](https://account.apple.com)之中，在设备列表里移除不属于自己的设备，以防止盗号者继续登录你的账号。
5. 杜绝使用网上共享或租借的 Apple ID，共享 ID 随时可能被封禁，同时还会导致照片与通讯录等隐私内容遭到泄露。
6. 不要频繁地在大量设备之间来回切换登录同一个账号，以降低风控触发的概率。
## 六、常见误区的识别与规避
误区 1：寻找第三方付费快速解锁 Apple ID。所有非官方渠道声称的付费解锁服务均属于诈骗行为，要么骗取钱财，要么诱导输入账号密码以盗取个人资料。苹果账号的解锁仅认可账号本人的身份核验。
误区 2：在账户恢复的等待期间，反复登录测试账号。一旦执行登录操作，恢复流程就会被马上重置，等待时间需要重新进行计算。
误区 3：手机时间日期设置错误导致登录报错，从而误以为账号被停用。打开设置 - 通用 - 日期与时间，开启自动设置功能来修复系统时间，然后再对账号状态进行判断。
误区 4：账号恢复完成之后，直接把旧密码到处使用，而不对安全信息进行更新，会在短时间内再次触发风控锁定。
请您提供需要改写的原文内容。
Apple ID 停用大多源于安全风控。优先在[iforgot.apple.com](https://iforgot.apple.com)网页重置密码；如果收不到验证码，那么提交账户恢复并严格遵守等待周期，不要重复提交；自助方式无法解决时，可以联系苹果官方客服并准备身份凭证进行核验。解封之后完善账号的安全信息，同时远离共享 ID，就可以最大程度避免账号再次被停用。遇到账号问题不要轻信网上偏方，所有处理均以苹果官方渠道为准。